eigentlich kann es doch bitte nicht so schwer sein, sich jeden tag zwanzig minuten hinzusetzen und das zu tun, was man sich vorgenommen hat, zu tun (und auch tun will), oder?

sag ich auch.

Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihres Widerrufschreibens vom 03.01.2006. Wir haben Ihren fristgerechten Widerruf vermerkt.

sehr gut. ja, ok, vielleicht hab ich ein bisschen ein schlechtes gewissen, dass ich mich wie ein berserker aufgeführt habe, aber allein die tatsache, dass ich es jetzt schwarz auf weiß habe und nicht in unsicherheit abwarten muss, ist es mir wert.

und: ich möchte die erfahrung nicht missen.

...und wieder eine mail an web.de... diesmal hoffentlich die letzte. wenn ich glück habe, habe ich diesmal die richtige e-mail-adresse erwischt, aber das eigentlich nur aus zufall. (jetzt mal abgesehen davon, dass es keine zufälle gibt.) na und jetzt harre ich der dinge, die da kommen mögen... zumindest eine bearbeitungsnummer habe ich bereits erhalten - es sieht also gut aus.

ich finde das ganze trotzdem noch immer eine frechheit! auf diese adresse bin ich nämlich in den ganzen vergangenen tagen nicht gestoßen, ebensowenig wie auf die belehrung bezüglich eines möglichen widerrufes der clubmitgliedschaft binnen 14 tagen.

ich hoffe jedenfalls, dass sich jetzt endlich einmal etwas tut! dass in meinen augen das kundenservice mehr als lausig ist und dass ich über den umgang mit kunden sehr befremdet bin, habe ich natürlich auch diesmal wieder angemerkt...

offenbar habe ich doch ein querulanten-gen in mir, aber die ganze sache ist mir einfach nur aufgestoßen und die art der reaktion - bzw. die nicht vorhandene reaktion - hat nicht gerade zur besserung meiner laune beigetragen. ich glaube, es ist ohnehin das erste mal, dass ich mich bei einer firma/behörde so aufgeführt habe, aber diesmal hat es mir einfach gereicht. wahrscheinlich muss man auch so etwas einmal in seinem leben gemacht haben.

mit web.de geht weiter: heute wieder mal einen eintrag in ihr super formular geschrieben mit der quintessenz, dass ich möglicherweise ungewöhnliche vorstellungen von kundenservice habe, aber dass ich darunter definitiv etwas anderes verstehe als sie - und sie stellen sich noch immer tot, was ich an sich die größte frechheit finde. ich meine, das gibt es doch eigentlich gar nicht, dass eine firma auf kundenanfragen nicht einmal irgendwie reagiert, oder?? wenn der kunde schon nicht könig ist, dann hat er sich meiner ansicht nach zumindest eine antwort verdient, aber bitte.

irgendwie hab ich derzeit wohl die phase der nicht-antwortenden personen, denn die besitzer von meinem mitreitpferd (falls man es überhaupt so bezeichnen kann) melden sich auch einfach nicht mehr. und eigentlich bin ich es leid, ihnen immer wieder hinterherzurennen.

manche leute (und ganz offensichtlich auch firmen) sind wie schwarze löcher: fragen an sie verpuffen ganz einfach im nichts und man bleibt alleine mit seinen negativen gefühlen. ich weigere mich allerdings seit geraumer zeit, für solche leute energie (auch negative) zu investieren. bei web.de mache ich insofern eine ausnahme als dass ich mir denke "jetzt erst recht" und ihnen eigentlich schon absichtlich täglich eine geschmalzene mail schreibe. vermutlich deshalb, weil es mir einfach nicht eingeht, dass eine firma sich so tot stellen kann. aber scheinbar geht auch das.

gut, irgendeine form von umgang mit solchen leuten muss ich mir trotzdem überlegen, weil das ist ganz offensichtlich der sinn - oder die notwendigkeit - von dem ganzen.

ich weiß nicht, wann ich das erste mal daran gedacht habe, ein buch zu schreiben... ich glaube, es war mit 10 oder 11. und der gedanke hat mich bis heute nicht losgelassen. seltsam.